Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware der Bestellung in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie zunächst über https://login.wenatur.com einen Rücksendeantrag erstellen. Alternativ können Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf dieses Vertrages auch mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) mitteilen.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, können Sie die Ware an uns zurücksenden.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns (WeNatur GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 48, 40699 Erkrath, Deutschland, E-Mail: info@wenatur.com, Telefon: +49 211 828 313 69) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:
Schnell verderbliche Waren
Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht.
Geöffnete Hygiene- und Gesundheitsprodukte
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung von Lebensmitteln, Nahrungsergänzungsmitteln, Kosmetik- und Reinigungsprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung, Schutzverpackung oder Originalverschluss nach der Lieferung entfernt oder geöffnet wurde.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben (z. B. Expressversand), werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sowie sämtliche weiteren im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehenden Kosten tragen Sie als Kunde.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
WeNatur GmbH
Heinrich-Hertz-Str. 48
40699 Erkrath
Deutschland
E-Mail: info@wenatur.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ().
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.
Rückgabeprozess
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto unter https://login.wenatur.com an.
Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und erstellen Sie einen Rücksendeantrag.
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse.
Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Genehmigung an uns zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag – sofern die Rücksendung den Rückgabebedingungen entspricht – spätestens innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
