Hizmet şartları

Genel İşlem Koşulları (AGB)

1. YÜRÜRLÜK

Tüketiciler ve girişimciler tarafından çevrimiçi mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için aşağıdaki genel işlem koşulları geçerlidir.

Tüketici, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri ile ilişkilendirilemeyen amaçlarla hukuki işlem gerçekleştiren her türlü gerçek kişidir. İşletmeci, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleri kapsamında hukuki işlem gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki kişiliğe sahip kişisel bir şirkettir.

Girişimcilere karşı geçerli olan hükümler: Girişimcinin zıt veya tamamlayıcı Genel İşlem Koşulları kullanması halinde, bunların geçerliliği işbu belge ile reddedilir; bunlar, ancak bizim açıkça onayladığımız takdirde sözleşmenin bir parçası olurlar.

2. SÖZLEŞME TARAFLARI, SÖZLEŞMENİN AKDİ, DÜZELTME İMKÂNLARI

Satış sözleşmesi WeNatur GmbH Heinrich-Hertz Str. 48, 40699 Erkrath / Deutschland ile akdedilir.

Ürünleri çevrimiçi mağazaya koyarak, bu ürünler için sözleşme akdine ilişkin bağlayıcı bir teklifte bulunuruz. Ürünlerimizi önce bağlayıcı olmayan bir şekilde alışveriş sepetine ekleyebilir ve bağlayıcı siparişinizi göndermeden önce, sipariş sürecinde bunun için öngörülen ve açıklanan düzeltme yardımlarını kullanarak girişlerinizi istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz. Sözleşme, sipariş düğmesine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri içeren teklifi kabul etmenizle kurulur. Siparişi gönderdikten hemen sonra e-posta ile bir onay mesajı alacaksınız.

3. SÖZLEŞME DİLİ, SÖZLEŞME METNİNİN KAYDEDİLMESİ

Sözleşme metnini saklarız ve size sipariş verilerini ve genel şart ve koşullarımızı yazılı olarak göndeririz. Sözleşme metnini müşteri girişinizden görüntüleyebilirsiniz.

4. TESLİMAT KOŞULLARI

Belirtilen ürün fiyatlarına ek olarak nakliye masrafları da eklenir. Nakliye masraflarının tutarı hakkında daha fazla bilgiyi tekliflerde bulabilirsiniz.

Sadece nakliye yoluyla teslimat yapıyoruz. Maalesef, malları kendiniz teslim almayabilirsiniz.

5. ÖDEME

Mağazamızda sunulan ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye gösterilir. Desteklenen ödeme yöntemleri arasında kredi kartları (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna ile sunulan ödeme seçenekleri ve ülkeye bağlı olarak Bancontact, EPS, iDEAL/Wero ve MobilePay yer alabilir. Ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde gerçekleştirilir.

6. İADE HAKKI

Tüketiciler, iade politikasında açıklanan yasal iade hakkına sahiptir. İşletmelere gönüllü iade hakkı tanınmamaktadır.

Müşteri, önceden geçerli bir cayma beyanında bulunmaksızın malların teslimini reddederse veya müşterinin hatalı adres beyanı nedeniyle mallar bize iade edilirse, nakliye şirketinin bu durumdan doğan iade masraflarını müşteri karşılamak zorundadır. Bu masraflar, satın alma bedelinin olası bir iadesi durumunda mahsup edilecektir.

7. MÜLKİYET HAKKI

Ürün, tam ödeme yapılana kadar bizim mülkiyetimizde kalır.

Girişimciler için ek olarak geçerli olan: Mevcut bir iş ilişkisinden doğan tüm alacaklar tamamen ödenene kadar malların mülkiyetini saklı tutarız. Rezerve edilen malları normal iş faaliyetleri kapsamında yeniden satabilirsiniz; bu yeniden satıştan doğan tüm alacakları, rezerve edilen malların yeni bir mal ile birleştirilmesi veya karıştırılmasına bakılmaksızın, fatura tutarı kadar önceden bize devredersiniz ve biz bu devri kabul ederiz. Teminatın tahsiline ilişkin haklarınız saklıdır, ancak ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmediğiniz takdirde, teminatı kendimiz de tahsil edebiliriz.

8. NAKLİYE HASARLARI

Tüketiciler için geçerlidir: Mallar açık nakliye hasarları ile teslim edilirse, lütfen bu tür hataları mümkün olan en kısa sürede teslimatçıya bildiriniz ve derhal bizimle iletişime geçiniz. Şikayette bulunmamanız veya bizimle iletişime geçmemeniz, yasal haklarınız ve bunların uygulanması, özellikle garanti haklarınız üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Ancak, nakliyeci veya nakliye sigortası şirketine karşı kendi haklarımızı iddia edebilmemiz için bize yardımcı olursunuz.

İşletmeler için geçerli olan: Tesadüfi yok olma ve tesadüfi bozulma riski, malları nakliyeciye, taşıyıcıya veya sevkiyatı gerçekleştirmekle görevli diğer kişi veya kuruma teslim ettiğimiz anda size geçer. Tüccarlar arasında, § 377 HGB'de (Alman Ticaret Kanunu) düzenlenen inceleme ve ihbar yükümlülüğü geçerlidir. Burada düzenlenen bildirimi yapmazsanız, mal, inceleme sırasında tespit edilemeyen bir kusur olmadığı sürece, kabul edilmiş sayılır. Bu, bir kusuru kasten gizlediğimiz durumlarda geçerli değildir.

9. GARANTİ VE TEMİNAT

Aşağıda aksi açıkça belirtilmedikçe, yasal kusur sorumluluğu hakkı geçerlidir.

Tüketiciler tarafından kullanılmış malların satın alınması durumunda, malın tesliminden itibaren bir yıl geçtikten sonra ortaya çıkan kusurlar için kusur talepleri kabul edilmez. Malın tesliminden itibaren bir yıl içinde ortaya çıkan kusurlar, malın tesliminden itibaren iki yıllık yasal zamanaşımı süresi içinde talep edilebilir.

İşletmeler için, yeni üretilmiş mallarda kusur taleplerinin zamanaşımı süresi, riskin devrinden itibaren bir yıldır. Kullanılmış malların satışı, her türlü garanti hariçtir. BGB'nin 445a maddesi uyarınca geri dönme hakkı için yasal zamanaşımı süreleri etkilenmez.

Girişimcilere karşı, malların niteliği konusunda yalnızca kendi bilgilerimiz ve sözleşmeye dahil edilen üreticinin ürün açıklamaları geçerlidir; üreticinin kamuya yaptığı açıklamalar veya diğer reklam beyanları için herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.

Teslim edilen mal kusurlu ise, işletmelere karşı öncelikle kendi seçimimize göre kusuru gidererek (onarım) veya kusursuz bir mal teslim ederek (değiştirme) garanti veririz.

Yukarıdaki kısıtlamalar ve süre kısaltmaları, bizim, yasal temsilcilerimizin veya yardımcılarımızın neden olduğu hasarlara ilişkin talepler için geçerli değildir

• Hayat, beden veya sağlığın zarar görmesi,
• kasıtlı veya ağır ihmal ile görev ihlali ve kasıt,
• sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve sözleşme tarafının düzenli olarak güvenebileceği temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali (temel yükümlülükler),
• garanti taahhüdü kapsamında, eğer kararlaştırılmışsa, veya
• ürün sorumluluk yasasının uygulama alanının açıldığı ölçüde.

Geçerli olabilecek ek garantiler ve bunların kesin koşulları hakkında bilgi, ürünle birlikte ve çevrimiçi mağazadaki özel bilgi sayfalarında bulunabilir.

10. SORUMLULUK

Biz, yasal temsilcilerimiz veya yardımcılarımız tarafından neden olunan hasarlara ilişkin talepler için her zaman sınırsız sorumluluk kabul ederiz

• Hayat, beden veya sağlığın zarar görmesi durumunda
• Kasıtlı veya ağır ihmal ile yükümlülüklerin ihlali durumunda
• Garanti taahhüdü kapsamında, eğer kararlaştırılmışsa, veya
• Ürün Sorumluluğu Yasası'nın uygulama alanı kapsamında.

Sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve sözleşme tarafının düzenli olarak güvenebileceği temel sözleşme yükümlülüklerinin (temel yükümlülükler) bizim, yasal temsilcilerimizin veya yardımcılarımızın hafif ihmalinden kaynaklanan ihlali durumunda, sorumluluk, sözleşmenin imzalanması sırasında öngörülebilen ve tipik olarak ortaya çıkması beklenen zarar ile sınırlıdır.

Diğer tüm tazminat talepleri hariçtir.

11. UYUŞMAZLIKLAR

WeNatur GmbH, tüketici hakem heyeti (tüketici uyuşmazlık çözüm kurulu) nezdinde yürütülen bir uyuşmazlık çözüm sürecine katılmaya ne hazırdır ne de bununla yükümlüdür.

12. SON HÜKÜMLER

Eğer bir işletme sahibiyseniz, BM Satış Hukuku hariç olmak üzere Alman hukuku geçerlidir.

Ticaret Kanunu'nda tanımlanan bir tüccar, kamu hukuku tüzel kişiliği veya kamu hukuku özel malvarlığı iseniz, bizimle aranızdaki sözleşme ilişkilerinden doğan tüm ihtilaflar için münhasır yargı yeri bizim iş yerimizdir.