Para iade politikası
İptal ve Cayma Hakkı (Widerrufsbelehrung)
İptal Hakkı
Bu sözleşmeyi, herhangi bir neden belirtmeksizin on dört gün içinde siparişteki son ürünün tesliminden itibaren iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal süresi, sizin veya sizin adınıza hareket eden ve nakliyeci olmayan üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı günden itibaren on dört gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için öncelikle https://login.wenatur.com adresinden iade talebinizi oluşturabilir veya alternatif olarak e-posta ya da yazılı bildirim yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
İptal hakkınızı kullanmak için, bize (WeNatur GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 48, 40699 Erkrath/Almanya, E-posta: info@wenatur.com, Telefon: +49 211 828 313 69) açık bir beyanla (örneğin posta ile gönderilen mektup veya e-posta) bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı bildirmelisiniz. Bunun için ekteki örnek iptal formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. İptal süresinin korunması için, iptal süresi sona ermeden önce iptal hakkının kullanıldığına dair bildirimin gönderilmesi yeterlidir.
Ayrıca cayma hakkınızı kullanmak için https://wenatur.com adresindeki müşteri hesabınıza giriş yaparak ilgili siparişinizin bulunduğu sayfadaki "Cayma / İade Talebi" butonunu kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkının İstisnaları ve Erken Sona Ermesi
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir veya zamanından önce sona erer:
- Çabuk Bozulabilen Mallar: Son kullanma tarihi hızlı geçebilecek veya yapısı gereği çabuk bozulabilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı yoktur.
- Mührü/Ambalajı Açılmış Hijyen ve Sağlık Ürünleri: Teslimatından sonra sağlık koruma veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü, koruyucu ambalajı veya kapağı açılmış olan gıda maddeleri, gıda takviyeleri, kozmetik ve temizlik ürünlerinin teslimine ilişkin sözleşmelerde, ambalaj açıldığı andan itibaren cayma hakkı tamamen ortadan kalkar.
İptalin Sonuçları
Bu sözleşmeyi iptal ederseniz, sizden aldığımız ödemeleri derhal ve en geç bu sözleşmenin iptal edildiğine dair bildirimin bize ulaştığı günden itibaren on dört gün içinde iade ederiz.
Daha hızlı teslimat (Express vb.) tercih edilmesi nedeniyle oluşan ilave kargo ücretleri iade edilmez.
Bu geri ödeme için, sizinle aksi yönde bir anlaşma yapılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız ödeme yöntemini kullanırız; bu geri ödeme nedeniyle hiçbir şekilde sizden ücret talep edilmez. Malları geri almadan veya malları iade ettiğinizi kanıtlayan belgeleri almadan önce geri ödemeyi reddedebiliriz.
Malları, bu sözleşmenin feshini bize bildirdiğiniz günden itibaren derhal ve her halükarda en geç on dört gün içinde bize iade etmeniz veya teslim etmeniz gerekir. Süre, on dört günlük sürenin bitiminden önce malları gönderirseniz, yerine getirilmiş sayılır. İade kargo masrafları da müşteriye aittir; ayrıca malların iade edilmesinden doğan ek masraflar da size aittir. Malların değerinde bir azalma olması durumunda, bu azalma, malların niteliğinin, özelliklerinin ve işlevselliğinin kontrol edilmesi için gerekli olmayan kullanımdan kaynaklanıyorsa, bu azalmayı karşılamakla yükümlüsünüz.
Örnek Cayma Formu
(Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız, lütfen bu formu doldurup geri gönderin.)
Alıcı:
WeNatur GmbH
Heinrich-Hertz-Str. 48, 40699 Erkrath/Almanya
E-posta: info@wenatur.com
Ben/biz (*) aşağıda belirtilen malların satın alınması/aşağıda belirtilen hizmetlerin verilmesi ile ilgili olarak tarafımdan/tarafımızdan (*) imzalanan sözleşmeyi iptal ediyorum/ediyoruz.
Malların satın alınması (*) / hizmetlerin verilmesi (*):
Sipariş tarihi (*) / teslim tarihi (*):
Tüketici(ler)in adı:
Tüketici(ler)in adresi:
Tüketici(ler)in imzası (sadece kağıt üzerinde bildirimde bulunulması halinde):
Tarih:
(*) Uygun olmayanları çiziniz veya siliniz.
İade Süreci
- https://login.wenatur.com adresinden hesabınıza giriş yapın.
- İade etmek istediğiniz siparişi seçerek iade talebinizi oluşturun.
- Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza e-posta ile onay ve iade adresi gönderilecektir.
- Ürünü, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tarafımıza gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra uygun olması halinde, teslimat kargo ücreti ve geri iade kargo ücreti kesilerek ödemeniz en geç 14 gün içerisinde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
